Los operadores logísticos llevan meses enfrentándose a un escenario cada vez más complejo: reclamaciones por daños a mercancías, errores documentales y retrasos en entregas se han disparado. En este entorno, la Responsabilidad Civil Logística (RCM) se ha convertido en una herramienta crítica para proteger los márgenes y evitar conflictos, especialmente con clientes internacionales.
Más operaciones, más complejidad, más riesgo
Este año se está consolidando un patrón claro:
Más operaciones implican más complejidad y, con ello, más riesgo.
Y cuando algo falla —un error en el conocimiento de embarque (BL), una etiqueta incorrecta, una mala estiba del contenedor, un cálculo erróneo de rutas o una entrega con retraso crítico— las reclamaciones pueden alcanzar cifras muy elevadas.
¿Qué cubre una buena póliza de RCM?
Una póliza de Responsabilidad Civil Logística bien estructurada debe ofrecer cobertura frente a:
-
Errores u omisiones en la gestión documental (BL, facturas, packing list, etc.).
-
Daños a mercancías bajo custodia, manipulación o almacenamiento.
-
Retrasos imputables al operador, especialmente en sectores sensibles como farmacéutico o perecederos.
-
Costes derivados de reexpediciones, reprocesos o penalizaciones contractuales.
-
Responsabilidad contractual, incluyendo condiciones particulares con clientes.
-
Gastos de defensa jurídica ante reclamaciones o litigios.
Riesgos ocultos que muchas empresas pasan por alto
La mayoría de las empresas logísticas creen tener una cobertura adecuada… hasta que ocurre un siniestro. Algunos errores comunes que detectamos al revisar pólizas:
-
Sublímites demasiado bajos que no alcanzan a cubrir el valor real de una reclamación.
-
Exclusiones por negligencia operativa o contractual.
-
Falta de cobertura en operaciones como NVOCC.
-
Omisión de almacenes externos o subcontratados en la cobertura.
-
Carencia de respaldo jurídico ante conflictos contractuales.
En Segur 9 te ayudamos a blindar tu operación logística
Estamos trabajando con operadores logísticos para:
-
Ajustar sublímites por siniestro y por víctima.
-
Incluir almacenes y centros logísticos externos.
-
Ampliar coberturas según el tipo de mercancía o modelo operativo.
-
Revisar cláusulas de responsabilidad contractual y condiciones NVOCC.
-
Reforzar la documentación operativa para minimizar riesgos en caso de siniestro.
¿Te gustaría revisar tu póliza actual?
En Segur 9 te ofrecemos un análisis sin coste para detectar carencias en tu póliza y ayudarte a fortalecer tus coberturas antes de que surja un problema. Contacta con nosotros